سياسة مهمة

سياسة الاسترجاع

نحرص على تقديم تجربة احترافية وواضحة لجميع المشتركين، لذلك تم توضيح سياسة الاسترجاع بشكل شفاف لحفظ حقوق الجميع.

1. طبيعة الخدمة

البرنامج عبارة عن محتوى رقمي وخدمة تدريبية إلكترونية تشمل الوصول للفيديوهات والمواد التعليمية والمتابعة حسب الباقة.

2. سياسة الاسترجاع بعد الدفع

بعد تفعيل الاشتراك أو منح إمكانية الوصول للمحتوى الرقمي، لا يمكن استرجاع المبلغ.

3. الحالات التي قد يتم فيها النظر بالاسترجاع

  • سحب المبلغ بالخطأ بشكل مكرر.
  • وجود خلل تقني منع تفعيل الاشتراك.
  • عدم حصول المشترك على الخدمة المدفوعة بسبب مشكلة من الموقع.

4. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع

  • عدم الرغبة بالاستمرار بعد التفعيل.
  • عدم الالتزام بالبرنامج بعد الشراء.
  • تغير الظروف الشخصية أو الصحية.
  • سوء فهم تفاصيل الباقة بعد الدفع.

5. طلبات الاسترجاع

يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية مع توضيح الاسم والبريد الإلكتروني وسبب الطلب بشكل واضح.

6. مدة مراجعة الطلب

يتم مراجعة الطلبات خلال مدة مناسبة، وفي حال الموافقة يتم إرجاع المبلغ حسب وسيلة الدفع.

تنبيه مهم

إتمام عملية الدفع يعني موافقة المشترك على هذه السياسة وعلى طبيعة الخدمة الرقمية المقدمة.